Retur & Refundering
Retur- & Refunderingspolitik
30 dages returret
Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager varen, til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den i – ubrugt, med alle mærker intakte og i originalemballagen. Du skal desuden have kvittering eller købsbevis.
Hvis du ønsker at anmode om returnering, skal du kontakte os på kontakt@minimio.dk.
Bemærk, at vi ikke håndterer returneringer uden forudgående kontakt.
Når du kontakter os, får du information om, hvilken svensk adresse din ordre skal returneres til. Varer, der sendes retur uden forudgående godkendelse, accepteres ikke. Returfragt betales af kunden.
Hvis du har spørgsmål om returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@minimio.dk.
Skader og problemer
Kontrollér altid din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere sagen og rette fejlen.
Vigtig information om Pappas Nærhedstrøje
Pappas Nærhedstrøje er lavet af et blødt og elastisk materiale, der fremmer nærhed mellem far og barn i rolige stunder. Den er ikke en traditionel bæresele. Trøjen kan anvendes i siddende eller hvilende positioner under opsyn. Ved stående eller gående skal barnet støttes med hænderne underfra.
Bemærk, at trøjen er designet til at sidde behageligt og fleksibelt mod kroppen – ikke stramt som en sele. Pasformen kan variere afhængigt af kropsform og størrelse, men dette betragtes ikke som en produktfejl.
Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb. Du har altid ret til at fortryde købet i henhold til forbrugerlovgivningen, men vi opfordrer dig til at læse denne information nøje for at undgå misforståelser om produktets anvendelse og funktion.
Undtagelser/varer uden returret
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom ferskvarer (fx mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (fx personligt tilpassede varer) og plejeprodukter (fx kosmetik). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du er i tvivl om en bestemt vare.
Ombytning
Den hurtigste måde at få det ønskede produkt på er at returnere den vare, du har modtaget, og derefter lægge en ny ordre. Kontakt os altid på forhånd, hvis du ønsker en ombytning, så hjælper vi dig videre.
14 dages fortrydelsesret i EU
Hvis varer leveres inden for EU, har du – uanset ovenstående – ret til at fortryde eller returnere ordren inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelse, ubrugt, med alle mærker intakte og i originalemballagen. Du skal også have kvittering eller købsbevis.
Refundering
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, og om refunderingen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage noget tid, før banken eller kortudstederen behandler tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden din retur blev godkendt, bedes du kontakte os på kontakt@minimio.dk